Para iade politikası

14 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Ürününüzü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade için ürünün teslim aldığınız durumla aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Fiş veya satın alma belgesi de gereklidir.

İade başlatmak için info@auroracraft.co adresinden bize ulaşabilirsiniz. İadeler şu adrese gönderilmelidir: Wilhelminenhofstraße 76, 12459 Berlin.

İadeniz kabul edilirse size iade gönderi etiketi ile paketi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatları iletiriz. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@auroracraft.co adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Siparişinizi teslim alırken kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlışsa sorunu değerlendirip çözebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Gıda, çiçek ve bitki gibi çabuk bozulabilen ürünler; özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler ve güzellik ürünleri gibi kişisel bakım ürünleri iade edilemez. Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmeyiz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa bize ulaşın.

İndirimli ürünlerin ve hediye kartlarının iadesini maalesef kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş vermektir.

Avrupa Birliği için 14 günlük cayma süresi
Yukarıdakilerden bağımsız olarak, ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa siparişinizi herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Ürün, teslim aldığınız durumla aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Fiş veya satın alma belgesi de gereklidir.

Geri ödemeler
İadenizi teslim alıp incelediğimizde size haber verir ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını bildiririz. Onaylanırsa 10 iş günü içinde ilk ödeme yönteminize otomatik geri ödeme yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işlemesi ve hesabınıza yansıtması da zaman alabilir.

İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla geçtiyse info@auroracraft.co adresinden bize ulaşın.